よくあるご質問
目次
概要
「タスレポ」とは何ですか？
「タスレポ」は、タスク（ToDo）とスケジュールで仕事を見える化し、業務の効率化や新しい働き方を実現するためのビジネス・プラットフォームです。
完了したタスクやスケジュールが自動的に日報に移動するので、
- 完了したタスク（ToDo）やスケジュールで細かな進捗共有
- 日報でざっくりとした情報・状況共有
…の、一件相反しそうな情報共有の両立をサポートします。
当社のコラボレーション プラットフォームである「TeamPage」を、「タスレポ」としてカスタマイズ・パッケージ化しました。
次のような特徴があります。
- リアルタイムにアクセスして、リアルタイムな情報・状況共有ができます。
- 顧客情報の管理機能（CRM）機能があり、個々の顧客や案件に関連する情報を入力して、日報として共有できます。
- コメントやチャットで円滑なコミュニケーションができます。
- 新聞紙面のような「まとめページ」、SNS のような「タイムライン」、To Do を管理する「カンバンボード」など、必要に応じてさまざまな画面を選択できます。
詳しくは、機能紹介ページをご覧ください。
タスク (To Do)
自分の仕事管理に使えますか？
はい。自分が取り組むべき作業や業務をタスク（ToDo）として投稿できます。
開始日、締切日、優先度、見込み時間、所要時間、関連するプロジェクトやマイルストーン、関連する取引先などを指定できます。
他のユーザーへの仕事の依頼に使えますか？
はい。別のユーザーを担当者に指定し、そのユーザーへの仕事や業務の依頼としてタスクを投稿できます。
投稿されたタスク（ToDo）は、どこで確認できますか？
投稿されたタスク（ToDo）は、担当者（自分）のタスク一覧画面、共有タスク一覧画面、カレンダー画面などに表示されます。
自分やチーム用のタスク管理画面をいくつでも作成する機能もあります。
新着の依頼や依頼内容の変更は、担当者の通知欄に届きます。メールでのお知らせにも対応しています。
特定のメンバーだけが閲覧できるタスクを登録できますか？
はい。投稿するときに「スペース」（宛先）を変更することで、閲覧できるメンバーを制限できます。
スケジュール (予定)
ユーザー同士のスケジュールを比較して、空き時間の確認をする機能はありますか？
はい。選択したユーザーの週間カレンダーや二週間カレンダーを並べて表示する画面があります。
特定のメンバーだけが閲覧できるスケジュールを登録できますか？
はい。投稿するときに「スペース」（宛先）を変更することで、閲覧できるメンバーを制限できます。
どのような種類のカレンダーがありますか？
月、一週間、二週間、７日間、月間リストなど、いろいろな種類のカレンダーが用意されており、設定で利用可能な種類を選択できます。
日報
完了したタスクやスケジュールが「日報に移動する」とはどういうことですか？
完了したタスクやスケジュールは、日めくりカレンダーのような「今日の仕事の一覧画面」に自動的にまとめられて表示されます。
これを「自動的にまとめられた日報」として利用できます。
日にちを変更することで、昨日の日報、一昨日の日報…のように、過去に遡って日報を確認できます。
日報は自動的にまとめられるだけですか？一日の振り返りの所感などを追加できますか？
はい、所感を追加できます。「今日の仕事の一覧画面」にその日のまとめを所感として添えることができます。
所感にコメントしたり、コメントに更にコメントしたりできますので、上司からのアドバイスや同僚から応援メッセージを送るなど、コミュニケーションの場としてもご利用いただけます。
その他の機能
画像や文書ファイルを添付できますか？
はい、できます。タスク（ToDo）、スケジュール、所感など、いわゆる「投稿」にファイルを添付できます。
添付ファイルにサイズ制限はありますか？
初期設定ではファイルサイズに制限はありませんが、管理者メニューから上限サイズを設定できます。
プラン・契約
無料お試しから有料プランへ自動契約されますか？
いいえ。お試し期間終了後も引き続きご利用頂く場合は、本契約（有料プランの契約）手続きが必要となります。自動的に本契約や課金が行われることはございませんので、ご安心ください。
お試し期間中の投稿データや設定は、本稼働環境に移行できますか？
はい。お試し期間中に投稿したデータ（タスク、スケジュール、日報など）や設定内容は、本稼働環境にそのまま引き継がれます。
ユーザー数を増やせますか？
はい。その旨をご連絡ください。大規模利用やNPOでのご利用の場合は割引があります。
請求書や納品書は発行されますか？
はい。請求書や納品書はPDFでご用意しております。
請求書や納品書は、メールやサポートサイトへ送付いたします。ご確認の上、期日までにお支払いただけますようお願いいたします。
請求書支払いはできますか？
はい。請求書に記載の弊社口座へ期日までにお振り込みください。恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いしております。
クレジットカードは使えますか？
いいえ。恐れ入りますが、お支払いは銀行振込のみとさせていただいております。クレジットカードによる決済は現在のところできませんので、予めご了承ください。
有料プランを解約できますか？
はい。月間契約のお客様は更新日の5営業日前までに、年間契約のお客様は更新日の30日前までに当社にその旨を書面またはメールでお知らせください。
なお、お支払いただいた料金の返還は承っておりません。ご了承ください。
運用・管理
ストレージの残り容量が少なくなった場合、どうすれば良いですか？
クラウドの場合、容量を追加するオプションをご契約ください。
オンプレミスの場合は、ストレージを増強してください。
ストレージ容量の目安はどのように見積もれば良いですか？
主に添付ファイルや共有フォルダへアップロードするファイルの大きさに左右されます。
例えば、25名が100kBの画像を添付して毎日3件ずつ投稿すると、1年間で約2.7GBデータが増加する計算となります。
テキストのみの投稿の場合は、ほとんど容量を消費しません。
退職したユーザーが投稿したデータは削除されますか？
いいえ。退職などで利用しなくなったユーザーが投稿したデータもそのまま残ります。（ユーザーアカウントも削除されず、「非アクティブ」な状態で残ります。）
オンプレミス運用に必要なスペックは？
システムの動作要件については、オンプレミス（社内運用）についてのページでご確認ください。
オンプレミスからクラウドや逆の移行はできますか？
はい、できます。クラウドからオンプレミス（社内運用）へ、オンプレミスからクラウドへのどちらの移行も可能です。
ただし、データサイズがあまりに膨大な場合は移行できない可能性もあります。
サポート
どのようなサポートが提供されますか？
クラウドかオンプレミスかを問わず、ご契約いただいたお客様に次の標準サポートをご提供しています。
- サポートサイトでのWebサポート
- お客様専用スペースでの質問、不具合報告、その他の相談
- マニュアルやFAQ等の資料のご提供
- メールでのご相談（サポートサイトへの投稿）
- 画面共有や遠隔操作によるデモや操作方法の紹介
- 新しいバージョンのご提供やご案内
- 不具合修正のための特別パッチのご提供
いつサポートを利用できますか？
サポートサイトは、サイトのメンテナンス期間を除き、基本的にいつでもご利用いただけます。
社内の誰でもサポートを受けられますか？
お客様の社内でご担当者を決めていただきます。複数人でも構いません。
ご担当者様には、サポートサイトのお客様専用スペースへのアクセス権をご提供します。どうぞお気軽に、専用スペースへ質問などを投稿してください。専用スペースに投稿した内容は、他のお客様からは見えません。
なお、お客様専用スペース以外の、マニュアルやFAQなどは、ご担当者様以外のどなたでも閲覧できます。